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        张掖市天瑞农业开发有限公司 _2019年8月12398能源羁系热线投诉。举报[jǔbào]处置景象。传递

        作者:张掖市天瑞农业开发有限公司 更新时间:2019年-09月-15日

        2019年8月,国度能源局12398热线共收到信息[xìnxī]10220件,环比削减12.39%,同比削减11.21%。

        按诉求性子分类[fēnlèi],投诉。924件,占据效信息[xìnxī]的9.04%;举报[jǔbào]14件,占据效信息[xìnxī]的0.14%;咨询8381件,占据效信息[xìnxī]的82.01%;表彰、垂危、发起等方面901件,占据效信息[xìnxī]的8.82%。

        按反应渠道分类[fēnlèi],12398电话9959件,邮件80件,留言180件,1件。(2019年8月收到信息[xìnxī]景象。见表一)

        2019年8月12398能源监管热线投诉。。举报[jǔbào][jǔbào]处理情形。转达

        二、分类[fēnlèi]景象。

        按行业分类[fēnlèi]2019年8月收到的信息[xìnxī]中:

        行业排在首位,信息[xìnxī]数目为8358件,占信息[xìnxī]的81.78%;个中受理的投诉。举报[jǔbào]数目为845件,占投诉。举报[jǔbào]数目标90.08%。群众反应的题目集中在供电[gōngdiàn]服务、安详、本钱。价钱和收费等方面。(2019年8月行业信息[xìnxī]按业务分类[fēnlèi]景象。见表二)

        新能源和源行业排在第二位,信息[xìnxī]数目为784件,占信息[xìnxī]的7.67%;个中受理的投诉。举报[jǔbào]数目为37件,,占投诉。举报[jǔbào]数目标3.94%。群众反应的题目集中在补助结算和并网验收等方面。

        石油气行业排在第三位,信息[xìnxī]数目为357件,占信息[xìnxī]的3.49%。信息[xìnxī]集中于咨询气开户、燃气用度、燃气设施妨碍等题目。

        信息[xìnxī]622件,占信息[xìnxī]的6.09%,个中涉及煤炭行业的以咨询煤炭价钱和煤改电补助用度、反应煤矿开采影响。周边用户等题目为主。

        2019年8月12398能源监管热线投诉。。举报[jǔbào][jǔbào]处理情形。转达

        三、漫衍景象。

        各省(区、直辖市)凭据收到的信息[xìnxī]数目排序。,河南、山东。、河北、陕西、广东等列天下。前10位;凭据投诉。举报[jǔbào]数目排序。,河南、陕西、山东。、辽宁、湖南等排在天下。前10位;凭据百万投诉。举报[jǔbào]数目排序。,陕西、内[nèimēnggǔ]、辽宁、天津。、海南等排在天下。前10位;凭据办结属实投诉。举报[jǔbào]数目排序。,河南、河北、安徽、浙江、湖北等排在天下。前10位。(2019年8月信息[xìnxī]及投诉。举报[jǔbào]排名前10位景象。见表三)

        2019年8月12398能源监管热线投诉。。举报[jǔbào][jǔbào]处理情形。转达

        四、题目

        8月投诉。举报[jǔbào]的题目集中在行业,是新能源和源行业。

        行业主[yèzhǔ]要反应了供电[gōngdiàn]服务和安详等方面题目。一是部门区域受台风、暴雨等气候。影响。,频仍泛起设妨碍等题目;二是部门农网刷新滞后区域,配电网单薄,加之气候。引起。用电负荷增添,遍及存在。低电压等题目;三是部门设施隔断用户衡宇较近、电线裸露存在。安详隐患等题目。

        新能源和源行业主[yèzhǔ]要反应了个体户用漫衍式光伏发电项目上网用度结算不到位[dàowèi]或并网验收不及[bùjí]时等题目。

        五、处置后果

        2019年8月,按照国度法令律例划定,国度能源局派出机构对属于。羁系职责局限的861件投诉。举报[jǔbào]案例举行了受理;不属于。能源羁系职责局限的已凭据划定举行了转办,并将景象。见告当事人。

        2019年8月已办结投诉。举报[jǔbào]707件,完成。回访654件。(2019年8月12398热线部门投诉。举报[jǔbào]事项[shìxiàng]处置景象。见附件)

        ,国度能源署的12398热线投诉。举报[jǔbào]共性题目专项羁系进入到整改落实阶段,各派出机构正在组织辖区内企业[qǐyè]凭据前期[qiánqī]拟定[zhìdìng]的整改方案举行整改落实。,国度能源局及派出机构开展。现。场羁系,凭据专项羁系事情方案赴省份举行督导调研。通过座谈交换,现场核实,抽查检查、明察暗访等方法,对能源企业[qǐyè]整改景象。举行督促指导[zhǐdǎo]和调研评估。